A mediação e a conciliação são métodos de solução de conflitos que buscam o diálogo e o acordo entre as partes, sem a necessidade de recorrer imediatamente ao Judiciário.

Na conciliação, um terceiro imparcial sugere soluções para o conflito, auxiliando na construção de um acordo. Já na mediação, o mediador atua facilitando a comunicação entre as partes, para que elas próprias encontrem a melhor solução.

Esses métodos apresentam diversas vantagens, como maior rapidez na resolução, redução de custos, preservação das relações pessoais ou comerciais e maior autonomia das partes na decisão final.

Com o incentivo da legislação brasileira ao uso de meios alternativos de resolução de conflitos, a mediação e a conciliação tornam-se cada vez mais relevantes como instrumentos de pacificação social.